Política de Cambios y Devoluciones

A continuación, detallamos cómo realizar un cambio o devolución de productos adquiridos, asegurando un proceso simple y transparente.

¿Cómo iniciar un cambio o una devolución?

Contacto con atención al cliente: Desde la comodidad de tu hogar, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá a la brevedad con las instrucciones necesarias.
Revisión del estado del producto: Asegurate de que la prenda esté en perfectas condiciones. Solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido usados y que se encuentren sin roturas, manchas ni olores.

Plazo para realizar devoluciones

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días corridos desde la fecha de compra. Transcurrido ese período, no podremos gestionar el cambio o reembolso.

Costos de envío

A cargo del comprador: Todos los gastos de envío por devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente, salvo en los casos donde el error sea imputable a la empresa.

Condiciones según el motivo de la devolución

Producto defectuoso o error en el envío: Si recibiste un producto dañado o incorrecto, podrás elegir entre un reembolso total o un cupón de descuento para futuras compras. En este caso, los costos de envío corren por cuenta de la empresa.
Cambio por talle, modelo o decisión personal: Si deseás cambiar el producto por talle, modelo o simplemente porque no cumplió con tus expectativas, recibirás un cupón de uso único por el valor abonado. Los gastos de envío estarán a cargo del comprador.

Ejemplo de proceso de devolución

Supongamos que compraste una remera y, al recibirla, decidís devolverla. El proceso sería el siguiente:

Escribinos a nuestro correo explicando la situación.
Prepará la prenda, asegurándote de que esté en las condiciones requeridas.
Enviá el producto empacado a la dirección que te indique nuestro equipo.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, te enviaremos la devolución correspondiente.

Recomendaciones para una devolución exitosa

Conservá el comprobante del envío, por si fuera necesario hacer un seguimiento.
Leé esta política antes de realizar tu compra, para evitar malentendidos o inconvenientes.

Contacto

Para cualquier consulta, escribinos a:
📧 [email protected]

Estamos para ayudarte y asegurar que tu experiencia con nuestra tienda sea siempre satisfactoria.

Política de Devolución